Casse lente al supermercato per gli anziani che vogliono fare due chiacchiere prima di tornare a casa: il progetto Chatter Checkout in Olanda.

La famosa catena di supermercati olandese Jumbo ha annunciato che allestirà 200 casse lente dove i clienti potranno parlare con il personale. Questa iniziativa fa parte di un più ampio progetto del governo olandese che mira ad aiutare le persone sole, in particolare gli anziani. Duecento registratori di cassa, le cosiddette kletskassas, saranno aperte dalla catena Jumbo entro un anno: saranno scelti con cura anche i posti in cui tali registratori di cassa sono necessari. Secondo l’organizzazione governativa Statistics Netherlands, il 26% degli olandesi di età superiore ai 15 anni si sente leggermente solo, rispetto al 33% degli anziani.

Signora anziana che fa spesa
Signora anziana che fa spesa

L’idea di Jumbo per aiutare gli anziani

Il supermercato Jumbo ha testato le prime casse lente nel 2019 e ha ricevuto risposte positive. Per l’iniziativa – che fa parte del governo – è stata creata una linea telefonica per le persone sole, come riporta la rivista Vice: “Kletskassa è un registratore di cassa speciale per le persone sole che non hanno fretta e vogliono parlare“, ha detto uno dei leader della catena. “Molte persone, soprattutto gli anziani, a volte si sentono sole. È un piccolo gesto, ma in un mondo in cui tutto sta accelerando e si digitalizza, molto prezioso“, ha aggiunto. Una foto da Instagram:

Tra i supermercati più grandi, non solo nei Paesi Bassi, il contatto sta lentamente scomparendo con l’aumento del numero di casse self-service. Jumbo, dunque, introdurrà registratori di cassa lenti – detti anche chatter checkout – non solo nei Paesi Bassi, ma anche in alcune filiali belghe. Inoltre, allestirà corner dove i clienti potranno chiacchierare e bere caffè. Donerà anche cibo a Oma’s Soep, che vedrà studenti universitari e anziani cucinare insieme la zuppa.

La solitudine in Olanda: le iniziative

Nei Paesi Bassi (e in molti altri paesi) la solitudine tra gli anziani è molto comune. Secondo diverse ricerche, circa il 50% delle persone di età pari o superiore a 55 anni vive momenti di isolamento. Ciò ha ispirato il supermercato Jumbo locale olandese di Vlijmen a lanciare due grandi iniziative, vale a dire un “All Together Coffee Corner per bere un caffè in compagnia e – per l’appunto – il Chatter Checkout per fare due chiacchiere e completare la spesa con maggiore lentezza.

Christien Smits – di 94 anni – e il ministro olandese Hugo de Jonge hanno aperto ufficialmente l’All Together Coffee Corner. L’obiettivo è creare un punto di incontro dove gli anziani possano incontrare i volontari della Fondazione Alles voor Mekaar.

La Fondazione, che dipende totalmente da volontari del posto, è operativa da un anno ed ha riscosso un enorme successo. I volontari aiutano gli anziani, portandogli la spesa, dando una mano in giardino e in altre mansioni quotidiane.

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ultimo aggiornamento: 26-10-2021


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